Условия возврата и обмена


Заказывая продукцию в интернет-магазине Krossovki-Stock, Вы можете не беспокоиться за качество товара. Но иногда возникают случаи, когда товар не подошел по размеру или другим потребительским качествам. В таком случае воспользуйтесь ниже указанной инструкцией.

Какие гарантии возврата и обмена товара мы предоставляем для Вас?

Вы можете вернуть или обменять товар на протяжении 31 дней после покупки (если Вы являетесь покупателем из других регионов России), или же на протяжении 2 недель (если Вы покупатель из Москвы и области) в нашем интернет-магазине при наличии чека на продукцию.

Этапы возврата или обмена изделий

Итак, если товар Вам не подошел или случайным образом он бракованный, Вам нужно сделать следующее:

Если Вы являетесь покупателем из Москвы и области:

  • Во-первых, необходимо оставить заявку на обмен при помощи онлайн-формы или отправить сообщение нам на почту info@krossovki-stock.ru . Указать Ф.И.О., а также модель обуви, которая была заказана или которую Вы хотите получить взамен (если такая имеется). Прислать фотографию товара, фотографию подошвы и фотографию чека и указать причину возврата/обмена.
  • Во-вторых, после рассмотрения заявки Вам предоставляется возможность обмена или возвращения товара с последующим возвращением денег.

Если Вы являетесь покупателем из регионов:

  • Во-первых, необходимо оставить заявку на обмен при помощи онлайн-формы или отправить сообщение нам на почту info@krossovki-stock.ru . Указать Ф.И.О., а также модель обуви, которая была заказана или которую Вы хотите получить взамен (если такая имеется). Прислать фотографию товара, фотографию подошвы и фотографию чека и указать причину возврата/обмена.
  • Во-вторых, после рассмотрения заявки на указанный адрес произвести отправку изделия службой «Почта России» обычной посылкой.
  • В-третьих, сделать фотографию чека отправки, а также указать номер отправления с последующей отправкой данных на нашу почту.
  • Какие гарантии возврата и обмена товара мы предоставляем для Вас?

    Гарантия возврата и обмена распространяется на обувь:

    • Которая не была в использовании, имеет все товарные ярлыки, оригинальную коробку. При этом сохранен чек, подтверждающий покупку.
    • В которой был выявлен брак. При этом сохранены оригинальные ярлыки, коробка, имеется чек или товарная накладная.
    • Которая утратила свои эксплуатационные свойства после покупки. При этом сохранена оригинальная коробка и товарный чек (накладная).

    В соответствии с действующим законодательством вы не сможете обменять/вернуть кроссовки, если:

    • Неправильное хранение или эксплуатация.
    • Действие негативных факторов на товар – наводнение и другие.
    • Обувь была ношена, и Вы хотите ее обменять или вернуть.
    • Наблюдается износ молнии, подошвы и других несущих частей.

    Также Вы не имеете право на возврат или обмен продукции в случае обнаружения дефектов, которые были вызваны в результате неправильного ухода за обувью.